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Preguntas frecuentes

¿Quienes somos?

CUIDÁNDONOS es un conjunto de lineas de trabajo de la sociedad AMANNTAS 2010 SL  basadas en el autocuidado personal y familiar, engloba desde el embarazo hasta el cuidado de nuestros mayores, esta basado en productos de parafarmacia y ayudas técnicas. Todo el personal de CUIDÁNDONOS  está formado en el sector sanitario, Farmacéuticos y  auxiliares técnicos de farmacia, y todos nuestros productos tienen que cumplir con el más alto nivel de calidad y seguridad.

Igualmente contamos con todos los servicios destinados a la eliminación de barreras, adaptación de baños, elevadores, salva escaleras, rampas de acceso.

¿que ofrecemos al vender online?

Comprar cómodamente desde casa. Los siete días de la semana.
Atención personalizada por teléfono en caso necesario.
Productos de alta calidad que cumplen con todas las normas de seguridad europeas.
Envío rápido y fiable en un período de 48h.Además al disponer de tiendas fisicas también ofrecemos la posibilidad de comprar y recoger en tienda para que no pierdas tiempo y tener tu compra preparada ya que se te avisará del proceso de tu pedido o de la llegada del mismo ante una rotura de stock

¿Es segura nuestra tienda online?

Sí, nuestra página utiliza el protocolo de seguridad SSL para proteger los datos que usted envía y/o recibe. Gracias al uso de un protocolo de seguridad se codifican los datos introducidos por usted, por ejemplo, su nombre o su número de tarjeta de crédito, de tal manera que terceros no los puedan leer. Todos los datos personales que usted envía y/o recibe están codificados.

¿Qué posibilidades de pago hay en la tienda online?

Nuestros sistemas de pago son:
Con tarjeta de crédito: VISA, Mastercard.
Si tienes cuenta con PayPal, nuestra tienda on-line te permite realizar tus compras a través de tu tarjeta de débito, crédito y cuenta bancaria. Tu decides cual es la solución mas adecuada y más rápida según tus necesidades.

¿Es seguro el pago?

CUIDÁNDONOS garantiza:
Su número de tarjeta de crédito no se guarda en nuestro banco de datos.
Todas las contraseñas están codificadas.
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones SSL.
Información sobre el envío y su coste.

CUIDÁNDONOS mantiene acuerdos firmados con diferentes empresas de logística para asegurar con éxito cada uno de nuestros envío. Los días hábiles utilizados para la recepción de un pedido salvo roturas de stock (condición que será informado el usuario telefónicamente), es de 48h.

Transporte gratuito en península para pedidos superiores a 95 €.
Para pedidos inferiores a 95€ el coste será de 6€
Las operaciones mediante contrareembolso permiten pagar la mercancía en el momento de su recepción y en tu propia casa. Esta modalidad tiene un coste fijo de 5 € independientemente de otros descuentos y promociones.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el pedido?

En este caso, un empleado de la empresa de transportes dejará un mensaje con una información donde usted puede recoger su paquete personalmente.

¿Tengo que pagar el transporte de retorno de un producto dañado?

Tiene que verificarse cuando llega el paquete, y si este tiene algún defecto o rotura debe de notificarse en el recibo del transportista, si se desea en ese momento puede no cogerse el paquete y no hay que abonar nada por el retorno. si al abrir el paquete algún producto tiene algún defecto debe comunicarse rápidamente a nuestro establecimiento y se evaluara su sustitución y recogida, proceder como se indica más abajo

¿Todavía no he recibido mi paquete, por qué?

Esto puede deberse a varias razones, usted puede pedir una explicación al respecto poniéndose en contacto con CUIDÁNDONOS.
Teléfono: 967 548559 de Lunes a Viernes de 09:30 a 13:30h Y DE 17:00 a 20:30 h

Mi producto llegó dañado. ¿Qué hago?

Lo primero es escribirnos un mail a info@cuidandonos.com lo antes posible y con fotografías que muestren los daños del producto. El tamaño de la fotografía debería de ser de 1MB como máximo. Posteriormente nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para resolver la incidencia.

 

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